Frågor och svar

Alla personer över 15 år som är bosatta i Sverige. Om du bor utanför Sverige kan du delta i en av våra andra paneler.

Våra frågeformulär är kompatibla med de vanligaste operativsystemen och är bakåtkompatibla med de flesta webbläsare. Vi rekommenderar att du uppdaterar din webbläsare med jämna mellanrum så att frågeformulären fungerar problemfritt. Det kan finnas frågeformulär där det krävs att du har installerat programmet Flash Player. I så fall visas en dialogruta som uppmanar dig att hämta Flash Player.

Alla personer i ditt hushåll som är 15 år och äldre kan delta i panelen, men ni ska använda var sin e-postadress. Inbjudningarna till att svara på frågeformulär skickas direkt till paneldeltagarnas e-postadresser, och vårt system tillåter inte att mer än en person per e-postadress registrerar sig för vår panel.

Nej, inbjudningar till undersökningar skickas direkt till paneldeltagarnas e-postadresser, och vårt system tillåter inte att mer än en person per e-postadress registrerar sig för vår panel.

Klicka på bilden till höger för att registrera dig i YouGov-panelen. Fyll i formuläret och klicka på pilen för att gå vidare. Därefter kommer du att få ett aktiveringsmeddelande till din e-postadress som du angav. Klicka på länken för att aktivera ditt konto.

Räkna med att det kan ta upp till 24 timmar innan du får e-postmeddelandet. Kontrollera också om det har hamnat i mappen med skräppost. Vi rekommenderar att du lägger till ”yougov@yougov.com” och noreply@yougov.com i listan över säkra adresser innan du registrerar dig. Om du inte klickar på länken i aktiveringsmeddelandet kan du inte logga in på ditt konto. Alternativt kan du skicka ett e-postmeddelande till info@yougov.se, så kan vi aktivera ditt konto manuellt.

Vi har ändrat vårt system så att deltagarna nu får en inbjudan via e-post med en unik länk till respektive undersökning. När du klickar på denna länk blir du automatiskt inloggad i vårt system och i frågeformuläret.

Inbjudan till att delta i undersökningen som har skickats till din e-postadress innehåller en kod som är unik för den e-postadress som ditt konto är registrerat med. Den gör att du kan få direkt tillgång till frågeformuläret utan att du behöver logga in på panelen. Detta system gör att dina uppgifter förblir säkra, eftersom du endast får åtkomst till ditt konto om du besöker vår webbplats och själv loggar in på panelen. Vi rekommenderar att du loggar in med jämna mellanrum för att kontrollera att dina uppgifter är uppdaterade och för att se hur många poäng du har tjänat.

När du loggar in ombeds du inte längre att ange ditt användarnamn. Du ombeds nu att skriva in din e-postadress. Denna e-postadress är densamma som inbjudningar till att delta i undersökningar skickas till.

Om du inte kan logga in på ditt konto ska du nollställa ditt lösenord. Det gör du genom att besöka sidan Nollställ lösenord. Här ombeds du att skriva in och skicka den e-postadress som du har registrerat dig med hos YouGov.

Då leder det till att ett e-postmeddelande för att nollställa lösenordet skickas till den adress som du har angett.

Tänk på att du inte kan använda mellanrum och att det görs skillnad mellan stora och små bokstäver på inloggningssidan.

Det kan hända att du måste kontrollera din mapp med skräppost för att hitta detta e-postmeddelande. Om meddelandet inte finns där heller ska du lägga till ”yougov@yougov.com” och ”noreply@yougov.com” i din lista över säkra adresser.

Det händer ibland att medlemmar råkar ut för att inloggningssidan visas flera gånger i följd utan att de kan logga in. Om det sker rekommenderar vi att du tar bort tillfälliga Internetfiler och cookies. Läs mer om detta på sidan Tillfälliga Internetfiler. Tänk på att du inte kan använda mellanrum och att det görs skillnad mellan stora och små bokstäver på inloggningssidan.

Om du har glömt ditt lösenord ska du nollställa det. Det gör du genom att besöka sidan Nollställ lösenord. Här ombeds du att skriva in och skicka den e-postadress som du har registrerat dig med hos YouGov. Då leder det till att ett e-postmeddelande för att nollställa lösenordet skickas till den adress som du har angett.

När du har besvarat undersökningen leds du inte tillbaka till ditt konto. Om du vill se om undersökningen har blivit registrerad som besvarad och se hur många poäng du har tjänat i ditt konto måste du logga in på kontot via vår webbplats.

För att kunna uppdatera din profil på YouGov måste du vara inloggad. När du har loggat in på YouGov kan du visa ditt konto genom att välja ”Mitt YouGov” i menyn till höger. Därefter visas ditt namn och din e-postadress. Du kan göra ändringar genom att klicka på ”Redigera” och sedan göra de önskade ändringarna. Kom ihåg att spara ändringarna när du har redigerat dina uppgifter.

Observera att det kan gå några dagar innan ändringarna behandlas eftersom urvalet till undersökningar förbereds på förhand.

För att kunna uppdatera din profil på YouGov måste du vara inloggad. När du har loggat in på YouGov kan du visa ditt konto genom att välja ”Mitt YouGov” i menyn till höger. Här visas dina adressuppgifter. Du kan ändra dem genom att klicka på ”Redigera” och sedan göra de önskade ändringarna. Obs! Kom ihåg att spara ändringarna när du har redigerat dina uppgifter.

För att avregistrera ditt konto måste du vara inloggad. När du är korrekt inloggad kan du avregistrera ditt konto genom att välja ”Avanmälan” i menyfältet till höger. Du ombeds att bekräfta att du vill avregistrera dig. Ditt konto avregistreras när du klickar på skicka-knappen. Observera att det kan gå några dagar innan dina ändringar behandlas eftersom urvalet till undersökningar förbereds på förhand.

Du har tre möjligheter att använda dina poäng.

• Skänka dina poäng till Barnfonden
• Köpa lotter till YouGov lotteriet
• Köpa varor i Poängshopen

Sparade poäng har en giltighetsperiod på hela kalenderåret de införskaffades plus ytterliga två år, innan de automatiskt blir ogiltiga. Till exempel kommer poäng intjänade i februari år 2009 bli ogiltiga först den 31 december år 2011, poäng intjänade i augusti år 2008 blir ogiltiga den 31 december år 2010.

De mottagna poängen är skattepliktiga för paneldeltagarna. Dock har inte YouGov upplysningsplikt. Det är den enskilda paneldeltagarens ansvar att upplysa Riksskatteverket om mottagna poäng.

Ja, du kan förutom med enbart poäng, betala med kreditkort eller en blandning av poäng och kreditkort.

Har du frågor, ris eller ros angående varorna i Poängshop ska du skriva till support@partnerstore.dk

Du kan delta i YouGov lotteriet varje månad. Antingen kan du välja att växla poäng till lotter direkt efter varje besvarat frågeformulär eller så kan du växla poäng från ditt konto när det passar dig. Det kommer också att finnas undersökningar där du endast mottar belöning i form av lotter i YouGov lotteriet.

Den första vardagen i månaden drar vi vinnarna och kontaktar dem via e-post. Den 15:e i månaden offentliggör vi vinnarna på hemsidan på delen Medlemsservice under ”Vinnare”. De som inte vill att deras namn offentliggörs benämns som anonym. Mellan den 16:e och 30:e i månaden skickar vi de olika premierna till vinnarna.

Du får inte några lotter hemskickade till dig. Alla växlade poäng konverteras till lotter i en automatgenererad databas och vinnarna dras automatiskt från databasen.

Det kan bero på att dina undersökningar hamnar i mappen med skräppost. Det är viktigt att du lägger till yougov@yougov.com och noreply@yougov.com i din lista över säkra adresser.

Vi kan inte lova att vi skickar undersökningar till dig med jämna mellanrum. Det beror på den aktuella arbetsbördan och för att vår urvalsmetod gör att urvalet både är slumpmässigt och representativt.

YouGov väljer aktivt ut deltagare till undersökningarna, vilket betyder att det varje gång endast är en viss procentandel av panelen som bjuds in. Detta sker för att den befolkning som ska undersökas ska avspeglas så exakt som möjligt. Urvalet är baserat på ett avancerat system där det tas hänsyn till bestämda demografiska kvoter. Hur ofta du får en inbjudan är därför en fråga om sannolikhet. Bland de personer som uppfyller de givna kraven väljs de deltagande personerna ut slumpmässigt.

Vi rekommenderar att du fyller i de månatliga Oracle-undersökningarna, eftersom vi använder dessa undersökningar för att hitta möjliga deltagare till kommande betalda undersökningar.

Kontrollera att dina skräppostfilter inte sorterar bort e-post från oss. Se till att du anger att du ska godta e-post från ”yougov@yougov.com” och ”noreply@yougov.com”.

Vi beklagar att det inte fanns ett svarsalternativ som passade in på din situation. Vi gör vårt bästa för att täcka in allt, och vi försöker alltid att erbjuda svarsalternativet ”Inget av dessa” eller ”Vet inte”, som du kan välja om du tycker att det inte finns ett svarsalternativ som passar in på dig. Om du tycker att det är något vi har förbisett får du gärna höra av dig.

Det är tyvärr inte möjligt att gå tillbaka i en undersökning eftersom vi inte tillåter att man ändrar sina svar när de väl är skickade. Om du har gjort ett fel vill vi att du meddelar oss om det så att vi kan ta bort dina svar i analysfasen.

Du får värva vänner genom att skicka dem den värvningslänk som du hittar i ditt konto när du klickar på ”Tipsa en vän”. Du får 150 bonuspoäng för varje rekommenderad medlem. När den rekommenderade medlemmen har genomfört fem undersökningar läggs poängen automatiskt till på ditt YouGov-konto. Det finns ingen övre gräns för hur många medlemmar du kan rekommendera.

Om du inte har loggat ut från ditt konto på rätt sätt kan det hända att andra får tillgång till ditt ”Mitt YouGov”-konto. Det är mycket viktigt att du loggar ut från ditt ”Mitt YouGov”-konto via länken på höger sida. Detta är särskilt viktigt när du använder Internet på delade datorer på Internetkaféer, universitet osv.

YouGov samlar in vissa personuppgifter om de enskilda medlemmarna av flera olika orsaker. För det första ger det oss möjlighet att kontakta dig om att delta i undersökningar och betala ut priser. För det andra ger det oss möjlighet att erbjuda dig undersökningar som är relevanta för just dig. För det tredje ger det oss möjlighet att analysera våra undersökningsdata till exempel utifrån ditt kön, din ålder eller vilket område du bor i. Se vår Sekretess policy för fler upplysningar om detta.

Paneldeltagarna samtycker till att YouGov vidarebefordrar uppgifter om paneldeltagarnas namn, postadresser och e-postadresser samt hur många bonuspoäng varje enskild deltagare tjänar till Poängshop. Detta görs endast med avsikt att göra det möjligt för Poängshoppen att lösa in paneldeltagarnas intjänade poäng.

Vem som läser undersökningsresultaten beror på vilken kund som har beställt undersökningen. Ibland beställs en undersökning där syftet uttryckligen är att offentliggöra den. Detta är ofta fallet med våra mediekunder, och du kommer i så fall att kunna hitta resultaten av våra undersökningar i tidningar och på tv. I andra fall använder kunden undersökningarna internt, t.ex. som utgångspunkt för ett beslut om marknadsföring eller riktlinjer. I så fall brukar undersökningen inte bli offentligt tillgänglig. Offentliggjorda resultat hittar du i våra arkiv över offentliggjorda resultat.

YouGov är ett oberoende analysinstitut. Det varken stöds av, leds av eller är knutet till staten eller statliga myndigheter. Som analysinstitut får vi uppdrag från en lång rad kunder inom många olika branscher, allt från medievärlden till forskare, företag och allmännyttiga organisationer. Därför strävar YouGov efter att erbjuda exakta undersökningar av hög kvalitet till alla våra kunder genom att ge deltagarna i YouGovs panel möjlighet att uttrycka sin åsikt om en lång rad ämnen.

Nej. YouGov säljer inte dina personuppgifter till tredje part. Dina kontaktuppgifter används uteslutande av YouGov i syfte att kontakta dig om att delta i YouGovs analyser.

För närvarande har vi inte möjlighet att tillfälligt utesluta dig från inbjudningar till undersökningar medan du är på semester, men vi arbetar på att göra det möjligt i fortsättningen. Under tiden ska du bara ta bort de inbjudningar som du får från oss under den aktuella perioden. Detta påverkar inte ditt deltagande i kommande undersökningar.